O programa de fidelidade ConnectMiles, da Copa Airlines, aplicou um aumento significativo nas tarifas de resgate de passagens com companhias parceiras, especialmente para voos com destino à Ásia. O reajuste não foi anunciado previamente e, desde então, a tabela oficial de resgates foi removida do site do programa — o que gerou incerteza entre os membros.
O que mudou?
Usuários relataram que resgates entre o Brasil e países asiáticos, que antes custavam entre 50 mil e 85 mil milhas por trecho, agora estão exigindo até 200 mil milhas, principalmente em classe executiva. Em alguns casos, o custo mais que dobrou, sem qualquer tipo de aviso prévio.
Essas mudanças impactam voos emitidos com companhias aéreas parceiras do ConnectMiles, como Lufthansa, Turkish Airlines, ANA, entre outras.
A Copa Airlines confirmou oficialmente que a tabela será atualizada, mas ainda não há previsão de quando a nova versão será publicada.
Exemplo dos aumentos observados
Confira abaixo os reajustes aplicados a voos que partem da América do Sul (incluindo o Brasil) para destinos na Ásia:
| Origem/Destino | Econômica (antes → agora) | Executiva (antes → agora) |
|---|---|---|
| América do Sul → Japão | 55.000 → 100.000 | 85.000 → 200.000 |
| América do Sul → Norte da Ásia¹ | 50.000 → 100.000 | 85.000 → 200.000 |
| América do Sul → Sul da Ásia² | 50.000 → 100.000 | 82.500 → 200.000 |
| América do Sul → Ásia Central³ | 60.000 → 100.000 | 97.500 → 200.000 |
¹ Inclui China, Coreia do Sul, Mongólia e Taiwan
² Tailândia, Vietnã, Indonésia, Malásia, entre outros
³ Índia, Nepal, Cazaquistão, Sri Lanka, etc.
O que diz o ConnectMiles
Em resposta à imprensa especializada, a assessoria da Copa Airlines confirmou que os reajustes foram implementados e que a tabela foi retirada do site temporariamente. Segundo o comunicado:
“Realizamos alterações nos valores de resgate para companhias parceiras. A tabela foi removida, mas será publicada novamente em breve.”
Embora reajustes em programas de fidelidade sejam comuns — muitas vezes influenciados por inflação e ajustes de mercado — a falta de transparência e comunicação prévia deixou muitos clientes frustrados.
O que esperar daqui para frente?
Sem a nova tabela oficial, não é possível saber quais outros trechos foram afetados ou se novas mudanças ainda serão aplicadas. O cenário atual exige cautela para quem pretende emitir passagens com milhas ConnectMiles, especialmente em rotas de longa distância.
Se você está planejando usar o programa para viagens à Ásia, o ideal é:
- Aguardar a publicação da nova tabela;
- Verificar diariamente os valores cobrados, simulando diferentes datas e destinos;
- Considerar alternativas de emissão com outros programas, como TAP Miles&Go, Aeroplan ou Smiles, quando for o caso.
Como se proteger de reajustes como esse?
Reajustes são inevitáveis em programas de milhagem, mas alguns hábitos podem ajudar a minimizar os impactos:
- Planeje com antecedência: emita sempre que encontrar um bom valor — esperar demais pode custar caro;
- Acompanhe sites especializados (como o Manual do Passageiro) para ficar por dentro das mudanças;
- Diversifique o acúmulo de pontos, mantendo saldo em programas que oferecem flexibilidade e promoções frequentes de transferência;
- Evite concentrar tudo em um único programa, especialmente aqueles que praticam aumentos repentinos sem aviso.
Fique atento: uma nova tabela oficial do ConnectMiles deve ser divulgada em breve. Até lá, os valores praticados podem continuar flutuando.
